商业分析知识体系

商业分析知识体系指南第三版

Details: Written by: reddish; Category: 商业分析知识体系; Created: 01 March 2024; Last Updated: 06 June 2025; Hits: 2187

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思维导图是一种可视化工具，用于捕捉和表达思想、概念和信息。它采用非线性方式，通过图像、文字、色彩和连接来揭示思想间的结构化关系。中心是主要主题，周围是支持性的想法和层次化子主题，通过分支连接，每个分支通常包含关键词。思维导图可以个人或团队协作完成，可手工绘制或使用软件创建。商业分析师利用它来探索复杂概念、生成想法，并以促进创新和批判性思考的方式分析问题间的联系。

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业务规则分析识别和组织影响日常业务行为和运营决策的规则。商业政策提供广泛指导，而业务规则是具体、可验证的指令，用于指导行为和决策。这些规则需明确、可行，并受业务控制。业务规则分析包括捕获、明确表示、验证、优化和组织规则，以支持业务目标。规则来源可以是明确的政策、法规或合同。

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过程建模通过标准化图形展示工作执行方式，是过程分析的基础。业务过程模型描述企业内任务和活动的顺序，系统过程模型定义计算机系统内部的控制流程，程序过程图显示软件程序的执行顺序。过程模型可用于记录操作规程，并可在不同层级构建，从高层次的一般理解到低层次的详细操作细节。

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平衡记分卡是一种战略管理工具，旨在全面衡量组织绩效，超越单一的财务指标。它强调结果导向，通过战略计划的实施来评估和优化价值创造的驱动因素，以实现持续的绩效提升。该工具包含四个关键维度：学习与成长、商业流程、客户以及财务。平衡记分卡不仅设定具体目标和衡量标准，还与组织的愿景和战略紧密相连。它适用于组织的各个层面，包括企业级、部门级以及项目或倡议级，以确保战略的一致性和有效执行。

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序列图生动模拟场景逻辑，以时空坐标般的形式揭示系统内对象间信息传递的精密舞蹈。它宛如剧本，逐帧展示由用例触发的消息传递路径，同步与异步交互交织其间，激活状态明示执行节奏。此可视化工具赋能涉众轻松验证逻辑，深化业务流程认知。但需警惕：全盘绘制可能事倍功半，且在非技术场合或显繁复。

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接口分析识别解决方案组件间或跨边界的信息交换细节，包括交换位置、内容、原因、时间、方式和对象。接口是组件或解决方案间的连接点，大多数解决方案需要接口来交换信息。接口类型涵盖用户界面、非直接用户、商业流程、系统数据接口、API和硬件设备。分析明确了使用者、交换信息及数据量、信息交换的时间和频率。

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积压是指待办事项的列表，用于记录、跟踪并确定工作项的优先级。当待办事项超出处理能力时，就形成了积压。积压管理涉及决定哪些任务应进入待办列表、如何描述和跟踪这些任务、如何定期审查和排序，以及如何选定和移除任务。在有序的积压中，优先级最高的任务通常位于顶部，反映了最高的商业价值。由于需求和优先级可能变化，积压应定期审查以调整任务优先级。

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角色与权限矩阵明确责任，确保活动全面覆盖。它涉及识别角色、关联解决方案活动、指定可执行活动的实体。角色代表一组共同功能的人，每个功能对应一个或多个活动。通过分配权限，将活动与角色关联，授权用户可执行操作。识别角色包括审查组织资料和与涉众会面。

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数据模型通过图表和文本描述领域相关的实体、类或数据对象及其属性和关系，为分析和实现提供通用语义。它可视化关键业务元素及其属性和关系，广泛应用于需求分析、设计、实现和持续改进。数据模型包括概念模型，用于表示业务视角的信息；逻辑模型，规范化数据及其关系以维护完整性。

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原型制作通过迭代过程创建需求原型或设计，以收集和验证涉众需求，并优化用户体验。它是产品设计中有效的工具，通过早期模型展示产品概念，识别缺失需求和假设。原型可以是非功能性的、工作的代表或数字表示，用于模拟网站、构造产品部分或描述过程。业务规则和数据原型有助于探索过程流和规则，数据原型还可用于数据清理和转换。

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根本原因分析是对问题或情况的系统性检查，旨在找出根本原因而非仅处理后果，采用迭代方法，考虑多根源，着眼于人为、物理、组织等主要类型原因，它有助于组织信息，可用于反应性分析（找已发生问题的根因以采取纠正措施）和主动分析（找潜在问题以采取预防行动），且包括问题陈述定义等四个主要活动。

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文档分析通过检视描述业务环境和组织资产的材料来获取商业分析信息，包括上下文理解和需求。它用于收集背景信息，了解业务需求的背景，研究现有解决方案的实施情况，并验证其他方法（如访谈和观察）的结果。文档分析可以包括数据挖掘，以识别模式和变革机会。分析的目的、范围和主题由所需商业信息决定。商业分析师系统地审查材料，决定是否在交付成果中包含这些信息。收集的背景研究可能包括营销研究、行业准则、公司备忘录、组织结构图等。

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功能分解是将复杂过程、系统或概念细化为更简单、可管理的部分的方法。它通过分析系统作为相关功能和组件的集合来简化分析，便于独立评估每个部分。分解有助于降低复杂性，扩展跟踪和测量工作量，并评估各部分的成功程度。分解的深度由分析目标决定，且每个子组件仅对应一个父组件。

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观察是一种通过直接观看和理解活动来收集信息的方法。它用于识别需求、了解业务流程、设定绩效标准、评估解决方案性能或支持培训。观察可以是主动的，即观察者参与活动并提问，或者被动的，即观察者仅观察而不参与。主动观察可能影响活动流程，但能更快理解背后的逻辑和过程。被动观察则在活动后进行，可能涉及调查或分析。

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概念模型通过一致且全面的商业术语来组织和传达领域知识。以词汇表为基础，关注核心名词，强调准确、无设计偏见的定义和丰富的词汇。它有助于企业组织核心知识、捕捉业务规则、解决技术术语问题，并在寻求创新解决方案时促进沟通。

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商业分析知识体系

思维导图 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

商业规则分析 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

过程建模 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

平衡记分卡 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

探讨序列图在软件需求探索中的核心价值与实用技巧 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

接口分析 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

积压追踪管理 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

角色与权限矩阵 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

数据建模 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

原型设计 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

根因(根本原因)分析 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

文档分析 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

功能分解 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

观察 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

概念建模 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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