从经验中学习
1 目的
经验教训过程的目的是汇集并记录成功、改进机会、失败以及提高未来项目或项目阶段绩效的建议。
2 描述
经验教训会议（也称为复盘）有助于识别商业分析过程和交付成果的变化，或者可以纳入未来工作的成功。这些技术也可以在努力的任何里程碑结束时提供帮助。
经验教训会议可以采用任何关键涉众可以接受的形式或场地，可以是正式的、有议程和角色 1的引导式会议，也可以是非正式的工作会议。如果有一些显著的成功，那么庆祝活动可能会包含在经验教训会议中。
3 元素
课程包括对以下内容的复习：
- 商业分析活动或成果，
- 最终解决方案、服务或产品，
- 引入或消除自动化或技术，
- 对组织流程的影响，
- 表现预期和结果，
- 正或负方差，
- 影响性能结果的根本原因 2，以及
- 行为方法的建议。
4 使用考虑
.1 优势
- 有助于发现机会或改进领域。
- 在困难时期帮助建立团队士气。
- 强化积极的经历和成功。
- 降低未来行动的风险。
- 通过努力提供有形的价值或指标。
- 能够识别项目结构、方法或工具中存在的优势或缺陷。
.2 限制
- 如果涉众 3试图在这些会议中 分派责任，可能不会发生坦诚的讨论。
- 涉众可能不愿意记录并讨论问题。
- 为了确保讨论始终保持在解决方案和改进机会上，可能需要主动促进。