分析当前状态
战略 1定义了最有效的方式，以利用企业的能力来实现预期的目标和目标。策略分析知识领域描述了必须与相关者合作以识别出具有战略或战术重要性的需求（业务需求），使企业能够解决该需求，并将由此产生的变革策略与更高和更低层次的策略对齐，以便进行商业分析的工作。
分析当前状态是任何变革的起点，通过对为什么需要变革的理解，帮助企业明了为了实现理想中的未来状态需要做出何种改变，以及评估这种改变的影响。
1 目的
分析当前状态的目的是了解为什么企业需要改变其运营方式的某些方面，以及这种变化会直接或间接地影响什么。
2 描述
任何变革的起点都是对为什么需要变革的理解。 可能的改变是由无法在不改变当前状态的情况下解决的问题或机会触发的。 商业分析师通过探索和阐述驱动变革愿望的业务需求 2，帮助企业涉众实现变革。 如果没有明确的业务需求，就不可能制定连贯的战略，由此产生的变革举措几乎肯定会受到冲突的涉众要求的推动。
改变总是在既有的利害关系者、流程、科技和政策所构成的企业当前状态的脉络中发生。商务分析人员会检视当前状态，以理解可能会影响提案变革的事情，以及这些变革又会对什么造成影响。在足够详细地探索当前状态来验证变革需求及/或策略之前，了解企业在变革之前的当前状态是必要的，这能帮助企业明了为了实现理想中的未来状态需要做出何种改变，以及评估这种改变的影响。
当前状态的范围描述了环境的重要现有特征。当前状态的范围由与需求相关的企业及其环境组件确定。当前状态可以在不同层次上进行描述，从整个企业到解决方案的小部件。创建当前状态模型可能需要在或超出组织内协作。对于小努力，范围可能只是企业的组成部分。
当企业进行变化开发和实施时，其当前状态很少保持不变。 内部和外部影响因素以及其他组织变革可能会以迫使您改变期望的未来状态、更改策略或要求和设计的方式影响当前状态。
3 输入
- 采集结果：用于定义和理解当前状态。
- 需求：企业或组织面临的问题或机遇通常会启动商业分析工作，以更好地了解这些需求。
4 元素
4.1 商业需求
业务需求是企业面临的战略重要问题和机会。组织中遇到的问题，如客户投诉、收入损失或新市场机遇，通常会引发对业务需求的评估。
企业的需求可以在企业的不同层面被识别：
- 从上到下：需要实现的战略目标。
- 从下到上：一个过程、功能或系统当前状态的问题。
- 中层管理者：管理者需要额外的信息来做出明智的决定，或者必须执行额外的功能以满足业务目标。
- 外部驱动因素：市场中
客户的需求3或业务竞争。
业务需求的定义通常是任何商业分析工作中的关键步骤。解决方案必须满足业务需求，才算是成功的。如何定义需求决定了哪些替代方案会被考虑、会咨询哪些涉众 4以及会对哪些解决方案方法进行评估。业务需求总是从企业的角度来表达，而不是特定的涉众的角度。
业务需求通常与假定的解决方案一起被识别或表述。 商业分析师应该质疑问题陈述中通常隐藏的假设和约束 5，以确保正在解决正确的问题，并考虑尽可能多的替代方案。
一组业务需求的解决方案必须有潜力为企业或其涉众创造价值，或者避免本来会发生的损失。商业分析师可以考虑的因素包括：
- 问题在组织中造成的影响（例如，潜在的收入损失、低效率、不满意的客户、员工士气低落）并量化这些影响。
- 任何潜在解决方案的预期好处（例如，增加收入、降低成本、提高市场份额）,
- 问题解决或抓住机会的速度，以及无所作为的成本，
- 问题的
根本原因6。
业务需求将驱动当前状态的整体分析。虽然在进一步开发变更策略之前，不一定需要详细说明当前状态的所有方面，但这种探索通常会揭示问题的根本原因或触发调查的机会（这些机会随后成为额外的业务需求）。
4.2 组织结构与文化
组织结构定义了企业中人们之间正式的关系。虽然沟通渠道和关系不限于该结构，但它们受到其强烈影响，报告结构可能有助于或限制潜在的变化。
组织文化 是 一个 组织成员 共享 的 信念、价值观 和 规范。 这些 信念 指导 着 组织 的 行动。 商业 分析师 进行 文化 评估 来：
- 确定是否需要进行文化变革以更好地实现目标，
- 确定涉众是否理解企业的当前状态及其价值，以及
- 确定涉众们是否认为当前状态令人满意，或者是否需要改变。
4.3 能力与流程
能力与过程描述了企业所执行的任务。它们还包括企业的知识、产品和服务、支持的功能以及决策的方法。核心能力和/或过程描述了使企业与其他企业区别开来的关键功能。它们通过绩效指标来衡量，这些指标可以用来评估变革的好处。
商业分析师可能会使用：
- 以能力为中心的企业视角，寻找创新解决方案，将现有能力结合起来产生新的结果。在这种情况下，基于能力的观点是有用的，因为能力通常按照功能层次结构组织，并与其他能力相关联，从而更容易发现任何差距。
- 以过程为中心的企业视角，寻找提高当前活动绩效的方法。在这种情况下，基于流程的观点是有用的，因为流程在企业中从头到尾地组织起来，为客户提供价值，这使得更容易确保更改确实提高了性能。
4.4 技术与基础设施
企业使用的信息系统支持人们执行流程、做决策以及与供应商 7和客户互动。基础设施描述了企业在物理组件和能力方面的环境。基础设施可以包括计算机硬件、实体设施和后勤，以及它们的运营和维护。
4.5 政策
政策定义了企业在不同层面决策的范围。它们通常关注例行操作，而不是战略变革。他们确保做出正确的决定，为员工提供关于允许和适当的行为和行动的指导，支持治理，并确定何时以及如何获取新的资源。识别相关的政策可能会塑造解决方案空间的范围，并可能对可以进行的行动类型构成约束。
4.6 业务架构
当前状态的任何部分都不应与其余部分完全隔离。商业分析师必须了解所有这些当前状态元素如何相互配合和支持，才能建议有效的更改。现有的业务架构通常满足各种业务需求和涉众的需求。如果这些需求没有得到认可或未能在提议的转移或未来状态中继续得到满足，变更可能会导致价值损失。
4.7 内部资产
商业分析师识别出当前状态中用于企业的资产。资源可以是有形或无形的，如财务资源、专利、声誉和品牌名称。
4.8 外部影响因素
企业中存在外部影响，这些影响不会参与变化，但可能会对当前状态产生限制、依赖关系或驱动因素。
外部影响来源包括：
- 行业结构：各个行业内部的价值创造方式各不相同。如果所建议的变化涉及到进入一个新行业，那么这一点尤其重要。
- 竞争者：行业内企业之间的竞争性质和强度可能很大。新竞争者的进入也可能改变行业的性质或增加竞争。
- 客户：现有客户群或潜在客户群的规模和性质可以提供影响，如议价能力、价格敏感度。或者，客户发现满足其需求的新替代方法可能会推动企业创造更大的价值。
- 供应商：供应商的多样性 可能会影响结果，同样，他们对客户拥有的影响力也会。
- 政治和监管环境：通常会受到当前和潜在法律及监管规定对行业的影响。
- 技术：近期和预期的技术创新可能会提高生产力，从而影响需求。
- 宏观因素：现有的或预期的宏观经济环境（例如，贸易、失业或通货膨胀）中存在的制约因素和机会可能会影响需求。
这些来源中的一些可能会根据企业是营利性公司、非营利组织还是政府机构而使用不同的术语。例如，一个国家没有客户；它有公民。
5 指南与工具
- 商业分析方法：指导商业分析师如何进行当前状态分析。
- 企业局限性：用于理解存在于企业中的挑战。
- 组织战略：一个组织会有一套目标和目的，这些目标和目的指导运营、制定方向，并为未来状态提供愿景。这可以明确或隐含地陈述。
- 解决方案局限性：用于了解现有解决方案的状态和挑战。
- 解决方案性能目标：测量企业或解决方案的当前性能，并用作设置未来状态目标和衡量改进的基础。
- 解决方案绩效指标：描述现有解决方案的实际表现。
- 涉众分析结果：组织内的涉众将为了解和分析当前状态做出贡献。
6 技术
基准测试 8与市场分析：为当前状态下的改进机会提供了解。可能有用的特定框架包括五力分析、PEST、SETEP、CATWOE 等等。
商业能力分析9：识别差距，并根据价值和风险对其进行排序。商业模式画布10：提供了企业为其客户提供的价值主张、交付该价值的关键因素以及由此产生的成本和收入流的理解。有助于理解任何变革的背景，并确定可能产生最大影响的问题和机会。- 商业案例：用于捕获业务需求和机会的信息。
概念建模11：用于捕获业务领域中的关键术语和概念，并定义它们之间的关系。数据挖掘12：用于获取企业的绩效信息。- 文档分析： 分析任何现有文档，关于当前状态，包括（但不限于）在解决方案
实施过程13中创建的文件、培训手册、问题报告、竞争者信息、供应商协议、已发布的行业基准、已发布的技术趋势和性能指标。 财务分析14：用于了解当前状态的盈利能力以及财务能力以实现变革。焦点小组15：征求客户或最终用户对当前状态的反馈。功能分解16：在当前状态下，分解复杂的系统或关系。- 面试：与涉众进行对话，了解当前状态以及任何由当前状态演变而来的需求。
- 问题追踪：跟踪并管理关于当前状态的问题。
从经验中学习17：能够评估过去的倡议中的失败和改进机会，这可能会推动业务流程改进的需求。- 指标和
关键绩效指标18（KPI）：评估 企业的当前状态 的业绩。 思维导图19：用于探索当前状态的相关方面，更好地理解影响业务需求的相关因素。观察20：可以提供见解，了解当前状态中尚未被任何一方识别出的需求。- 组织建模：描述在当前状态组织中存在的
角色21、职责和报告结构。 过程分析22：识别改进当前状态的机会。过程建模23：描述当前解决方案中工作发生的方式。风险分析与管理24：识别当前状态的风险。- 根因分析：提供对当前状态中任何问题的根本原因的理解，以便进一步明确需求。
范围建模25：有助于界定当前状态描述的边界。- 调查或问卷：有助于从大量、多样化的群体中了解当前状态。
SWOT26分析：评估当前状态的企业优势、劣势、机会和威胁。- 供应商评估：确定当前状态中的任何供应商是否足够满足承诺，或者是否需要进行更改。
- 工作坊：与涉众合作，共同描述当前状态及其需求。
7 涉众
用户：使用现有的解决方案，可能对当前方案的问题有反馈。
领域主题专家：对当前状态的某些方面有专长。
终端用户：直接使用解决方案，可能对当前解决方案的问题有意见。
实施主题专家：在当前状态的某些方面具有专业知识。
操作支持：直接参与组织的运营，提供他们支持现有解决方案的能力以及任何已知问题的信息。 项目经理：可以使用当前状态的信息作为规划的输入。
管理者：可以以业务政策、商业规则、程序或角色责任的形式，告知适用于当前状态的相关规定。管理者可能会对运营评估提供独特的见解，因为可能有新的法律法规需要遵守。
发起人：可能为现有解决方案的性能提供上下文。
供应商：可能是当前状态的外部影响因素。
测试者：能够提供任何现有解决方案的问题信息。
8 输出
- 当前状态描述： 企业的范围、能力、资源、绩效、文化、依赖关系、基础设施、外部影响以及这些元素之间的重大关系。
- 商业需求：基于对当前状态的理解所定义的问题、机会或约束。