定义变更策略
战略 1定义了最有效的方式，以利用企业的能力来实现预期的目标和目标。策略分析侧重于定义解决业务需求所需的战略和过渡状态，以及工作范围既由该需求决定，又由解决方案空间的范围决定。
定义变更策略是策略分析的核心任务，通过开发并评估变革的不同方法，帮助企业选择最适合的变革路径。
1 目的
定义变更策略 的目的是开发并评估变革的不同方法，然后选择推荐的方法。
2 描述
当当前状态和未来状态已经定义时，制定变革策略会更简单，因为它们为变革提供了一些背景。
变革策略清楚地描述了变革的本质，包括：
- 变化的背景，
- 识别替代变革策略，
- 为什么某个特定的变化策略是最好的方法，给出理由，
- 为未来状态努力工作所需的投资和资源，
- 企业如何在解决方案交付后实现价值，
- 变革中的关键
涉众2，以及 - 途径中的过渡态。
变革策略的适当呈现方式取决于 变革团队及其相关方 的视角。 变革策略可以作为业务案例 3、工作说明书（SOW）、企业的战略计划或其他格式的一部分进行展示。
定义变革策略通常涉及识别多个策略，最终选择最适合情况的策略。 变革策略可能只包括实现未来状态的一部分，因此仅包含完整解决方案的一些组件。 在达到未来状态的过程中，每个过渡状态都应该明确说明解决方案的哪些部分已完成，哪些尚未完成，以及可以实现的价值的哪些部分以及不能实现的部分。
3 输入
- 当前状态描述：提供当前状态的相关背景信息，包括对所考虑的企业内部和外部影响因素的评估。
- 未来状态描述：提供对期望的未来状态的上下文。
- 风险分析结果：描述识别出的风险和每个风险的影响。
- 与涉众接触的方法：了解涉众的沟通和协作需求可以帮助确定需要作为变革策略一部分而包含的变更活动。
4 元素
4.1 解决方案范围
解决方案是在允许企业满足需求的情况下发生的变化的结果。可以评估多种解决方案选项，作为变革策略的一部分，最佳解决方案方法得到证实并被选中。解决方案范围定义了解决方案的边界，并以足够详细的描述使涉众能够理解该变化将带来哪些新的能力。它还说明了提议的解决方案如何实现未来状态的目标。随着获取更多信息，方案范围可能会在倡议过程中演变。
解决方案的范围可以以不同的方式描述，包括使用：
- 能力，
- 技术，
- 商业规则，
- 网络，
- 数据，
- 过程，
- 资源，
- 知识与技能，
- 模型和市场描述,
- 函数，
- 地点，
- 商业决策，
- 组织结构，
- 工作流，
- 事件，
- 序列，
- 动机，或
- 商业逻辑。
解决方案范围也可以包括超出范围的解决方案组件的描述，以提供清晰度。
4.2 距离分析
差距分析识别当前状态与未来状态能力之间的差异。为了进行差距分析，需要定义当前状态和未来状态。使用相同的方法来描述当前和未来的状态有助于差距分析，因为它简化了比较。
差距分析有助于发现阻碍企业满足需求和实现目标的差距。它可用于确定企业是否能够利用现有的结构、资源、能力和技术来满足其需求。如果企业能够使用当前的能力来满足这一需求，那么变化很可能是相对较小的，或者根本没有变化。在其他任何情况下，都需要制定一个变革策略，以创建或改进现有能力。在差距分析中分析的技能包括：
- 功能，
- 知识与技能，
- 业务线，
- 培训，
- 组织结构，
- 设施，
- 过程，
- 员工能力，
- 地点，
- 应用系统，
- 数据和信息，
- 技术基础设施。
这些差距需要在转换期间和未来状态中得到解决。
4.3 企业准备度评估
商业分析师分析企业，以评估其在未来状态中进行变革并维持变革的能力。准备度评估不仅考虑了企业的变革能力，还考虑了使用和维护解决方案以及从方案中实现价值的能力。该评估还包括涉众的文化准备就绪状况、运营准备就绪状况、从变更实施到可以实现价值的时间表以及可用于支持变更努力的资源。
4.4 变革策略
变革策略是用于从当前状态转变为未来状态的关键活动和事件的总体计划。 变革策略可以是一项小规模变更组成的单一倡议，这些变更可能被组织为一组或一系列项目，或者作为各种持续改进努力的一部分。 每个更改元素可能无法完全满足需求，因此可能需要多个更改。
在制定变革策略的过程中，确定、探索并充分描述了几个选项以确定哪些选项是可行的。 可以通过头脑风暴 4和咨询主题专家（SME）来识别替代方案。 创意来源可以包括历史想法、历史变化、其他市场的战略以及竞争对手的方法。
从这些选项中选择一种首选的变革策略，并对其进行更详细的开发。在选择首选的变革策略时，应考虑：
- 组织准备改变，
- 为了改变需要的主要成本和投资，
- 时间表以改变，
- 与商业目标的一致性，
- 价值实现的时间表，以及
- 变革策略的机会成本。
商业分析师可能会为每个潜在的变革策略制定一个商业案例，以支持决策。还需要考虑每个变更策略的机会成本。机会成本是指通过选择替代变更策略可以获得的利益。所考虑和拒绝的选择 是最终战略的重要组成部分，让涉众了解各种方法的优点和缺点。
在定义变革策略时，也要考虑实现未来状态的投资。未来状态带来的净收益可能非常高，但如果投资无法承受（“他们就是负担不起这种改变”），那么公司可能会放弃这个机会，转而投资其他东西。
潜在价值，包括预期收益和成本的详细信息，是为变革提供商业理由的关键组成部分。将潜在价值与当前正在实现的实际价值联系起来，使涉众能够理解预期的价值变化。虽然商业分析师推动的每项变革都旨在提高价值，但一些变革在企业某些部分会降低价值，而在其他部分则会提高价值。
4.5 转移状态与释放计划
在许多情况下，未来状态需要随着时间的推移来实现，而不是通过一次性的改变，这意味着企业必须在一个或多个过渡状态下运营。发布规划涉及确定每个版本、阶段或迭代中要包含哪些要求。商业分析师帮助推动发布规划讨论以帮助相关方做出决策。这些决策受到多种因素的影响，例如总体预算、截止日期或时间限制、资源约束、培训日程以及业务在给定时间内吸收变化的能力。任何实施都可能有组织上的限制或政策，必须遵守。商业分析师协助计划实施的时间，以便对业务活动造成最小干扰，并确保所有各方了解对组织的影响。
5 指南与工具
- 商业分析方法：指导商业分析师如何定义变革策略。
- 设计选项：描述满足
业务需求5的各种方法。每个选项都会带来自己的一套变更挑战，选择的选项以及使用的具体变更方法也会影响变更策略。 - 解决方案建议：识别可能实现未来状态的解决方案，包括来自各种主题专家（SME）的建议，帮助商业分析师确定对组织进行更改的类型。
6 技术
- 平衡计分卡：用于定义将用于评估变革策略有效性的指标。
基准测试6和市场分析：用于决定采取哪种变革策略。- 头脑风暴：用来集思广益地想出变革策略。
商业能力分析7：用于优先考虑与价值和风险相关的功能缺陷。- 商业案例：用于捕获关于建议更改策略和其他评估但未推荐的潜在策略的信息。
商业模式画布8：用于定义组织当前基础设施、客户群和财务结构中需要做出的变化，以实现潜在价值。决策分析9：用于比较不同的变更策略并选择最合适的。- 估计：用于确定变更策略中活动的时间表。
财务分析10：用于理解与变革策略相关的潜在价值，并评估投资回报率目标。焦点小组11： 用于将客户或最终用户聚集在一起，征求他们对解决方案和变革策略的意见。功能分解12：在制定变更策略时，用于将解决方案拆分为组件。- 面试： 与相关方交谈，以充分描述解决方案的范围和变更的范围，并了解他们对变更策略的建议。
从经验中学习13：用于理解过去变化中的错误，以便改进这一变革策略。思维导图14：用于制定和探索变革策略的想法。- 组织建模：用于描述在变更过程中需要的
角色15、职责和报告结构，这些角色、职责和报告结构属于解决方案范围的一部分。 过程建模16：用于描述解决方案范围或变更期间的工作如何进行。范围建模17：用于定义解决方案范围和变更范围描述的边界。SWOT18分析：用于决定采用何种变革策略。供应商19评估：用于确定任何供应商是否参与了变更策略，无论是实施变更还是成为解决方案的一部分。- 工作坊：与涉众合作，共同制定变革策略。
7 涉众
- 客户：可能会购买或使用变化产生的解决方案。客户也可以参与变更，作为测试人员或焦点小组成员，他们的意见会被考虑在企业准备评估中。
- 领域主题专家： 在变化的某些方面有专长。
- 终端用户：使用解决方案、作为解决方案的一部分，或在变更期间暂时成为用户。终端用户可以是客户或正在经历变更的企业内部人员。用户可能会参与变更，例如测试或焦点小组成员，他们的反馈会被纳入企业准备度评估中。
- 实施主题专家：在变革的某些方面有专长。
- 操作支持：直接参与企业运营，提供在变更期间或之后支持解决方案的能力信息。 项目经理：负责管理变更并计划完成变更的详细活动。在项目中，项目经理负责项目的范围，即项目团队需要完成的所有工作。
- 管理员：确保在变更过程中的任何时候以及完成后都遵守法律、法规或规则。管理员可能会对企业的准备评估有独特的见解，因为在计划中或完成的更改之前或之后可能需要遵守法律法规。
- 发起方：授权并确保解决方案的交付，并倡导变革。
- 供应商：在变更完成后，可能有助于实施变更或成为解决方案的一部分。
- 测试者：负责确保变更在可接受的参数内工作，实现预期的结果，并提供符合适当质量水平的解决方案。 测试人员通常会参与验证组件以进行企业准备评估。
8 输出
- 变革策略：组织在引导变革时所遵循的方法。
- 解决方案范围：通过执行变更策略将实现的解决方案范围。