涉众定义与解释
涉众，有些地方也会称为利益相关者。这里统一以涉众来说明。
1 客户 (Customers)
客户是指与组织有直接交互并购买或使用其产品或服务的个人或团体。他们在需求分析阶段提供有价值的企业分析信息，是组织改进产品或服务的重要反馈源。客户需定期沟通，了解业务分析信息，可能需要参与需求优先级 1的协商与跟踪关系。他们验证需求的优先级是否能提供价值，对变更对价值的影响提供反馈，并积极参与需求和设计的审查与批准，确保需求得到满足。客户还可能对现有解决方案提出意见，或是未来目标购买者或消费者，参与变革作为测试人员或焦点小组成员，代表受需求和解决方案影响的市场细分，提供解决方案性能的反馈，以及对解决方案价值的重要看法。
2 领域专家 (Domain Subject Matter Experts)
领域专家是在特定领域具有专业知识、经验或技能的个人或团体。他们为组织提供该领域的见解和建议，助力实现目标。领域专家可能参与识别利益相关者、变更讨论，处理与专业领域相关的业务分析信息。他们应了解业务分析活动，设定参与期望，提供支持材料，指导信息来源，确认提取结果的正确性，发现遗漏、不一致与冲突。领域专家对需求与解决方案的影响、业务分析信息的确认与验证、需求与解决方案组件的链接、需求维护、解决方案影响的见解、需求与设计的审查与批准等方面具有专业知识。他们提供对未来状态、风险评估、解决方案备选方案反馈、潜在价值与利益分析、测量方法、解决方案执行、组织与解决方案交互、增加价值的建议等方面的输入。
3 实施专家 (Implementation Subject Matter Experts)
实施专家在解决方案设计与实现方面具备专业知识与经验。他们参与需求分析，通过提问澄清问题或提出替代方案。实施专家关注业务分析信息，特别是需求与设计，确保开发中的解决方案满足业务需求 2，理解组件间依赖关系。他们提供技术依赖性输入，根据技术限制调整优先顺序，提供实现未来状态的可行性信息，为风险评估、解决方案成本与风险、潜在成本与风险、设计选项的专业知识等提供见解。
4 末端用户 (End Users)
末端用户是现有和未来解决方案的直接使用者，包括客户或组织内人员。他们参与需求分析，了解业务分析信息，可能有特定的依赖关系。末端用户验证需求优先级的价值，提供变更对其活动影响的信息，对解决方案性能实现的实际价值做出贡献。他们作为测试者或焦点小组 3成员参与变革，其反馈被纳入企业准备度评估，提供潜在价值的见解，对工作量与工作满意度等提供反馈。
5 项目经理 (Project Managers)
项目经理是项目的核心人物，负责监督与协调项目进度，确保按时按质完成。他们与其他涉众保持良好沟通，监控项目状态，及时发现和解决问题。项目经理制定项目计划，确保资源与人力资源投入，负责风险管理、范围管理、变更管理、时间表安排等工作，是解决问题的关键决策者。他们识别与推荐利益相关者，确保项目治理符合业务分析治理方法，了解业务分析工作状态，跟踪需求获取支持，使用需求优先级 4为项目计划输入，审查需求变更评估，识别与管理与解决方案相关的风险，使用当前状态信息规划，提出合理未来状态建议，评估风险，管理变化，规划解决方案定义过程，选择过程，管理时间表与任务以执行解决方案测量。
6 管理机构 (Regulators)
管理机构是政府机构或专业实体，负责确保组织遵守法律、法规或规则。他们参与业务分析活动，制定相关规定，对变更进行审计，确认符合标准，提供法规解释意见。管理机构确保组织在预期未来状态下遵守法律、法规或规则，确定相关风险。他们可能要求特定涉众参与，定义信息管理过程与规则，维护需求以确认符合标准，验证需求优先级的法律与监管合规性，审计变更，提供规定要求与法规关系意见，告知当前状态相关法规解释，评估操作准备度，确保未来状态法规合规，确定遵守法规风险，确保变更过程中及完成后法规合规，参与外部监管风险评估，规定解决方案性能测量约束与指导方针，提供组织对解决方案计划、潜在价值的意见，确保需求中包含相关法规。
7 发起人 (Sponsors)
发起人是对项目投资与支持的组织或个人，有权批准项目活动与需求变更，了解项目进展与成果，为项目提供资金，为项目成功提供支持与指导。发起人可能要求特定涉众参与，设定业务分析信息管理要求，参与变更讨论与批准，审查、评论与批准业务分析信息，批准需求获取活动，确保涉众参与需求分析，批准关系，验证需求优先级组织价值，对解决方案范围负责，审查与批准业务案例 5、解决方案范围、需求与设计，了解现有解决方案表现，确定业务需求与未来状态业务目标，授权并确保资金支持向未来状态迈进，理解风险作为授权与资助变革的一部分，批准解决方案性能测量，批准解决方案潜在价值与资源使用，确保解决方案交付经费，倡导解决组织评估中发现的问题，批准为实施建议操作提供的资金。
8 供应商 (Suppliers)
供应商 6是为项目提供支持与资源的外部涉众，如软件、硬件或服务提供商。他们影响项目需求、实施与成果，可能在项目变更中起重要作用。项目团队与供应商紧密合作，确保项目成功。供应商可能受需求实现方式与时间影响，是当前状态的外部影响因素，可能协助定义未来状态，使用供应商存在风险，可能参与变革实施或成为解决方案一部分，提供与特定设计选项相关功能信息。
9 测试人员 (Testers)
测试人员是负责测试与验证项目结果的专业人士，确保项目结果符合质量标准，及时发现问题与风险。他们了解业务分析与需求，通过测试与验证过程确保项目符合预期性能与标准。测试人员创建测试计划与用例，将测试用例与需求关联，使用维护需求帮助创建测试计划与用例，寻求建议变更影响的咨询，确保需求具有可测试性特征，提供现有解决方案问题信息，确保未来状态可充分测试，设定适当质量水平目标，识别变更策略中的风险，确保变化在可接受参数内运行，实现预期结果，提供符合质量水平的解决方案，验证解决方案组件，其结果包含在企业准备度评估中。
10 运营支持 (Operational Support)
运营支持是指负责提供日常运营与服务的技术团队，如技术支持工程师、运维团队等。他们需熟悉项目细节，提供更好的支持与服务，在项目开发与实施阶段发挥作用，协助识别与应对风险与挑战。运营支持追踪文档作为帮助台支持参考，维护需求确认当前状态，提供支持解决方案运行的能力与需要了解解决方案变化本质以便支持的信息，确保需求与设计在技术标准与组织能力计划约束内可支持，直接参与组织运营，提供支持现有解决方案运行与已知问题的信息，参与企业运营，提供支持预期未来状态的信息，支持企业运营，识别可能风险及其影响，直接参与企业运营支持，提供在变化期间与之后支持解决方案的信息，帮助评估与现有流程与系统集成的解决方案难度与成本。
11 任意涉众 (Any Stakeholder)
任意涉众可能具备参与需求分析活动的相关知识或经验。所有类型的涉众可能需要参与确认提取结果，变更倡议期间的沟通，变革期间的协作，以及需求沟通中发现有问题的需求。业务分析师可能邀请涉众参与需求架构的定义与确认，或使用需求架构评估需求完整性。领域专家、实施专家、项目经理、发起人、测试人员可能共同负责需求架构的定义与确认。