在商业分析领域，如何清晰梳理用户需求、规划产品功能是项目成功的关键。故事地图作为一种可视化的需求管理 1工具，能帮助团队以用户视角串联需求，有序推进项目开发。下面，我们以在线购物平台为例，深入了解故事地图的应用。
1 故事地图基础概念
故事地图以故事的形式，将用户需求按照使用场景和流程进行可视化组织，从用户旅程出发，把零散的用户故事串联起来，形成完整的产品功能框架。它包含用户故事、特征、史诗、主干和行走骨架等关键要素，通过分层分类的方式，让团队全面把握项目需求的全貌与优先级 2。
2 在线购物平台故事地图构建过程
2.1 确定主题和目标
明确在线购物平台的主题，围绕 “让用户方便地浏览商品、下单、支付和收货” 这一核心目标展开后续工作。目标是整个故事地图的方向指引，确保所有需求梳理和功能规划都围绕它进行。
2.2 制定用户故事
从用户视角出发，撰写一个个简洁明了的用户故事 3，描述用户的需求和期望。
作为一个用户，我想能够轻松地找到自己感兴趣的商品，以便更快捷地完成购物。
作为一个用户，我希望能够在网站上看到商品的价格、库存和评价等信息，以便做出更好的决策。
作为一个用户，我希望能够在网站上下单并付款，以便尽快收到商品。
作为一个用户，我希望能够在订单完成后收到确认邮件和物流信息，以便及时了解订单状态。
这些用户故事聚焦于用户在购物过程中的实际需求，为后续功能设计提供依据。
2.3 确定特征和史诗
将用户故事进行整合归类，提炼出软件系统的主要功能和组件。
特征：搜索功能、商品详情页、购物车、结算页面、订单管理、物流跟踪等，这些是购物平台具体的功能模块。
史诗：用户注册、商品分类、促销活动、客户服务等，史诗是相对较大的功能集合，涵盖多个相关的特征和用户故事。
2.4 确定主干和行走骨架
主干是整个系统功能的核心集合，包含了所有重要的特征和史诗，如搜索功能、商品详情页、购物车、结算页面、订单管理、物流跟踪、用户注册、商品分类、促销活动、客户服务等。行走骨架则是最小化的可运行版本，是验证系统核心流程和架构的基础，例如选择搜索功能、商品详情页、购物车、结算页面、订单管理等作为行走骨架，确保购物的核心流程能够顺畅运行。
2.5 确定优先级和价值
对用户故事进行估算 4和排列，根据用户需求的紧急程度、实现的难易程度以及对商业目标的贡献度，确定每个用户故事的优先级和价值。例如，“用户能够在网站上下单并付款” 可能是高优先级、高价值的需求，因为这是购物平台的核心功能；而一些个性化推荐功能可能优先级和价值相对较低，可以在后续迭代中逐步完善。
3 在线购物平台故事地图示例表格
| 层级 | 内容 | 具体描述 |
|---|---|---|
| 主题和目标 | 在线购物平台 | 让用户方便地浏览商品、下单、支付和收货 |
| 用户故事 | 轻松找到感兴趣商品 | 提升购物效率 |
| 查看商品价格、库存和评价 | 辅助购物决策 | |
| 网站上下单并付款 | 完成购物交易 | |
| 订单完成后获取确认邮件和物流信息 | 掌握订单状态 | |
| 特征 | 搜索功能 | 支持商品搜索 |
| 商品详情页 | 展示商品信息 | |
| 购物车 | 暂存选购商品 | |
| 结算页面 | 完成支付流程 | |
| 订单管理 | 查看、管理订单 | |
| 物流跟踪 | 查看物流进度 | |
| 史诗 | 用户注册 | 新用户注册功能 |
| 商品分类 | 商品分类管理 | |
| 促销活动 | 开展促销活动 | |
| 客户服务 | 提供客户咨询服务 | |
| 主干 | 核心功能集合 | 所有重要特征和史诗 |
| 行走骨架 | 最小可运行版本 | 搜索功能、商品详情页、购物车、结算页面、订单管理 |
| 优先级和价值 | 示例 | “网站上下单并付款” 高优先级、高价值 |
通过故事地图，团队可以更清晰地理解用户需求，合理规划产品功能开发顺序，提高项目的成功率和用户满意度。在实际的商业分析和产品开发中，灵活运用故事地图，能够让项目管理更加高效有序。
上述案例展示了故事地图的完整应用流程。如果你对故事地图的其他方面，或想了解不同行业的案例，欢迎关注交流。