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商业分析知识体系

商业分析知识体系指南第三版

优先级 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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优先级是帮助确定商业分析信息重要性的框架，它基于价值、风险和难度等标准进行评估。这有助于决定哪些需求优先处理。方法包括分组、排名、时间盒/预算和谈判。选择哪种方法取决于受众和需求的价值。随着环境变化，优先级可能需调整。

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数据挖掘 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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数据挖掘通过分析大量数据以发现模式和见解，从而辅助决策。它涉及从不同角度探索数据，汇总信息以揭示潜在的模式和关系，并通常产出数学模型或方程式。这些模型可以辅助人类通过可视化工具进行决策，或通过自动化系统实施。数据挖掘包括监督和非监督研究，前者寻求特定答案以驱动决策，后者则探索数据以发现模式。它涵盖描述性、诊断性和预测性技术。

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基准测试与市场分析 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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基准测试和市场分析是提升组织运营效率、客户满意度和价值创造的重要工具。基准测试通过比较组织实践与业界最佳实践，帮助企业评估和优化其绩效。这些最佳实践可能源自竞争对手、政府或行业组织。基准测试旨在确保企业高效运作，并符合合规性标准。其结果可能激发组织内部的变革。市场分析则侧重于深入研究客户需求、购买决策因素和市场竞争状况，以支持组织内部的决策制定。它有助于确定何时退出市场，以及是否采取合作、合并或剥离等战略举措。通过这些分析，组织能够更精准地定位市场机会和风险，从而做出更明智的业务决策。

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词汇表 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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词汇表为商业领域关键词提供标准化定义，确保涉众对术语有共同理解。它列出术语及其定义，形成通用语言，促进交流和知识转移。机构或行业的特定用词可能与常规理解不同。当术语领域特定、定义多样、超出常规含义或易误解时，应列入词汇表。项目早期应创建词汇表，并指定联络人负责维护和分发。

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组织建模 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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组织建模是描述组织内部角色、职责和报告关系，并确保这些结构与组织目标一致的过程。它定义了组织单位的成员、正式关系、功能角色以及与其他单位或利益相关者的交互和依赖性。主要的组织模型类型包括功能导向模型，即根据共享技能或专业领域将员工分组。

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非功能需求分析 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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非功能需求分析确保解决方案的性能标准，它定义了功能需求执行的质量和效率。这类需求关注系统操作的标准，如可靠性、性能、安全性等，而不涉及具体的行为细节。非功能需求补充功能需求，设定约束或描述必须具备的质量属性，通常以文本形式表达，如性能指标或系统可用性要求。

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用户故事 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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用户故事是简洁的描述，用来捕捉向特定涉众提供价值的功能或质量需求。它们定义了有价值的功能，便于团队进行优先级排序、估算和规划。用户故事通常包括谁需要解决问题、目标是什么以及其他关键信息，鼓励围绕价值进行讨论和功能需求的分组。它们用于理解需求、优先开发、估算和规划交付。

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数据字典 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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数据字典标准化数据元素定义，确保共同理解。它记录元素的标准定义、含义和允许值，说明元素如何组合成复合数据元素。数据字典有助于标准化解决方案和涉众之间的数据使用和含义，是管理数据的元数据存储库，支持数据挖掘和高级分析。它常与实体关系图配合使用，可从数据模型中提取，并通过手动或自动化工具维护。 数据元素**

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决策建模 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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决策建模是一种展示如何结合数据和知识以形成商业决策的方法。它适用于简单和复杂的决策场景。简单的决策模型可能采用决策表或决策树来展示业务规则如何协同工作以做出决策。复杂模型则可能分解成多个部分，每个部分单独描述，整体则展示这些部分如何整合成完整决策。决策模型还涉及将决策所需信息进行分解，每个子决策由相应的业务规则描述。全面的决策模型与流程、绩效指标和组织结构相关联，揭示业务规则的来源，并以分析洞察的形式呈现决策。

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项目管理中的涉众列表：角色与任务的完美匹配 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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项目管理中的角色与任务划分呈现出一种令人着迷的复杂性。项目经理如同舞台上的主角，掌控着整个项目的节奏和方向。然而，在这个看似明确的舞台背后，各角色之间的相互影响和潜在冲突却为整个项目增添了一层神秘的面纱。究竟这些角色如何相互交织，共同编织出一个成功的项目？这需要我们进一步深入研究和探索。

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度量和关键绩效指标（KPI） - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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度量和关键绩效指标（KPI）是衡量解决方案绩效的工具，包括解决方案组件和对相关方重要的事项。度量是衡量进展的指标，而KPI是衡量战略目标进展的具体数值。报告是定期向相关方通报这些指标的过程。监测是持续收集数据以确定解决方案与预期结果之间的差异，评估则是系统、客观地评价解决方案实现目标的状态和有效性，并找出改进方法。监测和评估的首要任务是明确解决方案的目标和影响。

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调查或问卷 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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调查或问卷是快速、结构化地从多人收集商业信息的方法，涵盖客户、产品、工作实践和态度等方面。通过给涉众和专家一系列问题，然后分析答案以获得知识。问题可以通过书面、面谈、电话或电子方式提出。调查包含闭卷和开卷问题，闭卷问题要求从预定义答案中选择，适合预期反馈明确的情况，且答案易于分析。

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驾驭项目边界：解码范围建模的艺术与实践 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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范围建模以独特的视角定义项目边疆。它精准标绘出控制、变化、需求与解决方案的疆界，犹如地图指引开发者穿越复杂系统丛林。模型融合内部功能分解、外部上下文图与综合韦恩图，犹如立体透视镜洞察内外要素。商业分析师借此揭示元素关联、厘清责任归属、预见变更涟漪，确保项目航向无误。然而，模型构建并非坦途，挑战潜伏于初始假设、边界模糊与外界变量之中。

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从经验中学习 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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经验教训过程旨在汇总记录成功经验、改进机会、失败案例及对未来项目或项目阶段的建议。经验教训会议有助于识别商业分析过程中的变化、成功做法或可在未来工作中采纳的实践。这些会议可以在项目任何重要节点提供帮助，形式可以是正式或非正式，地点和方式灵活，有时也包括庆祝活动。会议内容包括回顾商业分析活动、成果、最终解决方案、自动化或技术的影响以及对组织流程的改进。

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商业架构视角 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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业务架构视角专注于企业架构背景下的商业分析，旨在展示企业如何满足战略关注并支持转型。它提供蓝图视图，确保战略与战术需求一致。业务架构应用于企业级，涵盖业务模型、运营模式、组织结构等，遵循范围、一致性和交付价值等原则，将项目和流程放在更大商业环境中考量。

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  1. 商业智能视角 - 商业分析知识体系指南(BABOK)
  2. 信息技术视角 - 商业分析知识体系指南(BABOK)
  3. 状态建模 - 商业分析知识体系指南(BABOK)
  4. 访谈 - 商业分析知识体系指南(BABOK)
  5. 条目追踪 - 商业分析知识体系指南(BABOK)
  6. SWOT 分析 - 商业分析知识体系指南(BABOK)

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