1 概述
1.1 目的
如 ISO/IEC/IEEE 15288 所述，【6.2.4.1】人力资源管理过程的目的是为组织提供必要的人力资源，并保持其能力，以满足业务需求 1。
1.2 描述
所有项目都需要资源来实现其目标。这个过程处理人力资源。非人力资源，包括工具、数据库、通信系统、财务系统和信息技术 2，通过基础设施管理过程进行处理（见第 7.2 节）。
项目规划者通过预测当前和未来的需求来确定项目所需的资源。人力资源管理过程提供了机制，使组织管理层了解项目需求，并在需要时安排人员到位。虽然这可以简单地陈述，但执行起来并不简单。必须解决冲突，人员必须接受培训，员工有权享受假期和离开工作岗位的时间。
人力资源管理组织收集需求，协商解决冲突，并负责提供人员，没有这些人员，其他事情都无法完成。由于合格的人员不是免费的，他们的成本也被纳入投资决策中。图 7.5 是人力资源管理过程的 IPO 图。
1.3 输入/输出
人力资源管理过程的输入和输出列于图 7.5 中。每个输入和输出的描述在附录 E 中提供。
1.4 过程活动
人力资源管理过程包括以下活动：
识别技能：
- 现有人员的技能被识别出来，以建立一个“技能清单”。
- 审查当前和预期的项目，以确定整个项目组合所需技能。
- 技能需求与具备必要技能的可用人员进行评估，以确定是否需要进行培训或招聘活动。
培养技能：
- 获取（或开发）并提供培训，以弥补项目人员的已识别差距。
- 确定有助于职业发展的任务。
获取并提供技能：
- 提供人力资源以支持所有项目。
- 当差距表明现有人员无法满足技能需求时，培训或雇佣合格人员。
- 在各个项目之间保持沟通，以在整个组织中有效地分配人力资源，并识别潜在的未来或现有冲突和问题，并提出解决建议。
- 其他相关资产已计划或在必要时获取。
1.4.1 常用方法和技巧：
- 人员的可用性和适宜性是项目评估的关键之一，并为改进和奖励机制提供反馈。
- 考虑使用 IPDT 环境作为减少项目轮换频率、认可进展和成就以及奖励成功的一种手段，并为新雇用的员工和学生建立学徒和指导计划。
- 维持一个对加入组织成为员工或临时工作人员感兴趣的合格候选人管道。将招聘、培训和保留工作的重点放在具有项目所需经验水平、技能和主题专业知识的人员上。人员评估应审查熟练程度、动机以及在团队环境中工作的能力，以及需要重新培训、重新分配或重新安置的需求。
- 人员根据请求进行分配，冲突通过协商解决。目标是在项目需要时提供人员，以确保项目按计划和预算进行。
- 一个关键问题是防止项目人员过度承诺，特别是具有特殊技能的人员。
- 技能清单和职业发展规划是重要的文件，可以由工程和项目管理进行验证。
- 可以根据组织战略 3临时聘用合格人员和其他资源——内部或外部。
- 鼓励人员参与外部网络，以跟上新想法并吸引新人才加入组织。
- 维持一个不受项目需求干扰的组织职业发展计划。制定一项政策，确保所有人员定期接受培训或教育福利。这包括本科和研究生学习、内部培训课程、认证、教程、研讨会 4和会议。
- 记得提供有关组织政策和程序以及系统生命周期流程的培训。
- 建立一个资源管理信息基础设施，配备支持系统和服务，以维护、跟踪、分配和改进当前和未来组织所需的资源。建议超过 50 人的组织采用基于计算机的人力资源分配和其他系统。
- 利用项目开始时的空闲时间来获取和培训必要的人才，以避免熟练工程师、技术专家、经理和运营专家的短缺。
- 市场趋势可能表明项目团队的组成和支持 IT 环境的变化。
- 所有组织流程都必须遵守政府和公司的法律法规。
- 应定期进行员工绩效评估，并应管理和调整职业发展规划，以符合员工和组织的目标。应审查、跟踪和改进职业发展规划，以提供一种机制，帮助管理员工在组织内的职业生涯。
详细说明
2 人力资源管理概念
人力资源管理过程维护和管理组织项目组合所需的人力资源。人力资源管理是在需要的时候和地方高效有效地部署合格人员。应该在效率和稳健性之间找到平衡。人力资源管理严重依赖对未来各种资源的需求和供应的预测。
这个过程的主要目标是为组织提供一批合格的人员。这被请求来源的数量、需要平衡劳动力池的技能与其他基础设施元素（例如基于计算机的工具）、需要在各个项目的预算和资源成本之间保持平衡、需要了解可能影响技能库存的新政策和程序以及无数未知因素所复杂化。
项目经理在面对资源挑战时，需要在更大的组织人才库中竞争稀缺的人才。他们必须平衡对专家的访问需求，这些专家对于特殊研究至关重要，同时也要保持项目团队的稳定性和其隐性知识和项目记忆。如今的项目依赖于团队合作和最佳的多学科团队。这样的团队能够通过团队成员之间的直接沟通快速解决项目问题。这种团队内部的沟通缩短了决策周期，并且更有可能导致更好的决策，因为多学科的观点在过程中被及早捕捉。