介绍流程参考模型(PRM)的概念,该模型定义了比第6条更抽象级别的流程要求。PRM适用于组织评估其流程能力,通过目的和结果陈述每个流程的绩效目标。

1 关键概念和应用

1.0.1 流程参考模型

附件 C 定义了一个抽象级别高于第 6 条所含详细要求的流程参考模型 (PRM)。PRM 适用于评估其流程以确定这些流程能力的组织。目的和结果是每个流程绩效目标的陈述。 此目标陈述允许以简单的一致性评估以外的方式评估流程的有效性。

注:本文件中,“过程参考模型”一词的含义与 ISO/IEC 33001:2015 相同:“包含应用领域中过程的定义(以过程目的和结果描述)以及描述过程之间关系的架构的模型”。